Versand & Lieferung

Versand & Lieferung

Damit dein Mystery-Paket möglichst schnell und sicher bei dir ankommt, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Versandzeiten, Kosten und Liefergebieten auf einen Blick.

Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zoll-, Steuer- und Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und nicht im angezeigten Preis enthalten sind.

Lieferzeiten

Wir versenden in der Regel innerhalb von [1–2 Werktagen] nach Zahlungseingang. Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus unserer Bearbeitungszeit und der Versandlaufzeit des Zustellers zusammen:

• Deutschland: [1–3 Werktage] nach Versand
• Österreich: [2–4 Werktage] nach Versand
• Schweiz: [3–6 Werktage] nach Versand (zzgl. Zollabfertigung)
• Übrige EU-Länder: [3–7 Werktage] nach Versand

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz unseres Unternehmens. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen findet kein Versand statt.

In Ausnahmefällen (z. B. hohe Bestellaufkommen rund um Aktionen, Feiertage oder Lieferengpässe bei unseren Zustellern) kann sich die Lieferzeit verlängern. Sollte das der Fall sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail.

Versandpartner und Sendungsverfolgung

Wir versenden mit DHL. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die du den aktuellen Status jederzeit verfolgen kannst.

Liefergebiete

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien, Schweiz. Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns gern unter support@goldenleaforganic.com – wir prüfen, ob ein Versand möglich ist.

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der genannten Länder. Eine Lieferung an Packstationen ist [möglich / nicht möglich]. Lieferungen an Postfächer sind aus versandtechnischen Gründen leider nicht möglich.

Teillieferungen

Sollte ein Artikel deiner Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, eine Teillieferung vorzunehmen, sofern dies für dich zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Transportschäden

Sollte deine Sendung mit offensichtlichen Transportschäden bei dir eintreffen, melde diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimm umgehend Kontakt mit uns auf unter support@goldenleaforganic.com. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie hilft uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Versand von Mystery-Items

Da es sich bei unseren Produkten um Mystery-Items handelt, achten wir besonders sorgfältig auf eine sichere und neutrale Verpackung. Das Siegel auf der Verpackung darf bis zum gewünschten Öffnungszeitpunkt nicht beschädigt werden – bitte beachte dazu auch die Hinweise auf unserer Seite Rückgabe & Widerruf, insbesondere zum Wertersatz bei geöffneter Ware.

Was passiert, wenn die Lieferung nicht zugestellt werden kann?

Solltest du bei der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt unser Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung oder zur erneuten Zustellung. Wird das Paket nach Ablauf der Lagerfrist an uns zurückgeschickt, melden wir uns bei dir per E-Mail, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Die Kosten für einen erneuten Versand können wir dir in Rechnung stellen, sofern die Nicht-Zustellbarkeit von dir zu vertreten ist.

Bei Fragen zur Lieferung

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, vermisst eine Sendung oder brauchst Hilfe bei der Sendungsverfolgung? Schreib uns einfach an support@goldenleaforganic.com mit deiner Bestellnummer – wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden werktags zurück.